¿Qué es business intelligence?

Business intelligence (BI) es un conjunto de procesos, tecnologías y herramientas que transforman datos en información significativa y útil para la toma de decisiones empresariales.

BI recopila datos de diversas fuentes, los analiza y los presenta en forma de informes, dashboards y visualizaciones interactivas.

Según un estudio de Mordor Intelligence, se espera que el mercado global de BI crezca a una tasa compuesta anual del 7.6% entre 2020 y 2025.

Este crecimiento refleja la creciente demanda de herramientas que ayuden a las empresas a aprovechar al máximo sus datos para mejorar su competitividad y eficiencia.

¿Cómo funciona el business intelligence?

El proceso de business intelligence implica varias etapas que garantizan que los datos se conviertan en información valiosa:

1. Recopilación de Datos: Los datos se recogen de diversas fuentes, como bases de datos, sistemas ERP, CRM, hojas de cálculo y plataformas en la nube.
2. Preparación de Datos: Los datos recopilados se limpian, transforman y organizan para asegurar su calidad y consistencia.
3. Almacenamiento de Datos: Los datos preparados se almacenan en un data warehouse o data mart, facilitando su acceso y análisis.
4. Análisis de Datos: Se aplican técnicas analíticas, como minería de datos, análisis predictivo y análisis estadístico para identificar patrones y tendencias.
5. Visualización de Datos: Los resultados del análisis se presentan en forma de dashboards, informes y gráficos interactivos, facilitando su interpretación.

¿Cuáles son los beneficios del business intelligence?

Implementar una solución de business intelligence ofrece múltiples ventajas para las organizaciones:

• Toma de Decisiones Informada: BI proporciona información precisa y oportuna, mejorando la calidad de las decisiones empresariales.
• Identificación de Oportunidades: Al analizar los datos, las empresas pueden descubrir nuevas oportunidades de mercado y áreas de mejora.
• Eficiencia Operativa: BI ayuda a optimizar procesos internos, reducir costos y aumentar la eficiencia operativa.
• Mejora de la Satisfacción del Cliente: Al entender mejor las necesidades y comportamientos de los clientes, las empresas pueden ofrecer productos y servicios más personalizados.
• Competitividad: Las organizaciones que utilizan BI pueden reaccionar rápidamente a los cambios del mercado, manteniéndose competitivas.

¿Qué herramientas de business intelligence son las más populares?

Existen varias herramientas de BI en el mercado, cada una con características y funcionalidades únicas. Algunas de las más populares incluyen:

• Microsoft Power BI: Conocida por su facilidad de uso y capacidades de integración.
• Tableau: Destacada por sus potentes capacidades de visualización de datos.
• Qlik Sense: Reconocida por su enfoque en el análisis de datos asociativo.
• SAP BusinessObjects: Utilizada ampliamente en grandes empresas por su robustez y escalabilidad.
• Looker: Apreciada por su integración con Google Cloud y capacidades de análisis avanzado.

¿Cómo elegir la mejor herramienta de business intelligence para tu empresa?

Seleccionar la herramienta de BI adecuada depende de varios factores específicos de tu empresa:

• Tamaño de la Empresa: Las necesidades de BI varían según el tamaño de la organización. Herramientas como SAP BusinessObjects son más adecuadas para grandes empresas, mientras que Power BI y Tableau son ideales para pymes.
• Presupuesto: Considera el costo de la herramienta, incluyendo licencias, implementación y mantenimiento.
• Facilidad de Uso: La interfaz y la facilidad de uso son cruciales para garantizar que los empleados adopten la herramienta.
• Funcionalidades Específicas: Asegúrate de que la herramienta seleccionada ofrezca las funcionalidades que tu empresa necesita, como visualizaciones avanzadas, análisis predictivo o integración con otras plataformas.
• Soporte y Capacitación: Evalúa la disponibilidad de soporte técnico y recursos de capacitación para maximizar el uso de la herramienta.

¿Qué desafíos pueden surgir al implementar business intelligence?

Implementar una solución de BI puede presentar ciertos retos que es importante anticipar:

• Calidad de los Datos: La precisión de los análisis depende de la calidad de los datos. Datos incorrectos o incompletos pueden llevar a decisiones erróneas.
• Resistencia al Cambio: La adopción de nuevas tecnologías puede encontrar resistencia entre los empleados. Es crucial promover una cultura de datos y ofrecer capacitación adecuada.
• Integración de Sistemas: La integración de BI con los sistemas existentes puede ser compleja y requerir recursos adicionales.
• Costo Inicial: La implementación de una solución de BI puede requerir una inversión significativa en software, hardware y capacitación.

¿Qué impacto tiene el business intelligence en la estrategia empresarial?

El business intelligence transforma la manera en que las organizaciones desarrollan y ejecutan sus estrategias empresariales:

• Planeación Estratégica: BI proporciona datos y análisis que apoyan la definición de objetivos y estrategias a largo plazo.
• Monitoreo de Desempeño: Permite a las empresas rastrear el progreso hacia sus objetivos y ajustar sus estrategias en tiempo real.
• Innovación: BI fomenta la innovación al descubrir nuevas oportunidades y tendencias en el mercado.
• Adaptabilidad: Las empresas pueden adaptarse rápidamente a los cambios del mercado basándose en información actualizada y precisa.

Escrito por Moises Hamui Abadi: Soy un emprendedor, socio fundador de Viceversa y SoyMacho. Tras estar al frente de varios negocios digitales y aconsejar a varios otros negocios; decidí formar MHA Consulting, una consultora de marketing digital dedicada a crecer y potencializar los negocios digitales en más de 7 países y generándoles más de 1,500 MDP.