Propuesta de valor: qué es y cómo realizarla (con ejemplos)

¿Qué es una propuesta de valor y para qué sirve?

La propuesta de valor es una declaración clara y concisa que comunica los beneficios únicos que tu producto o servicio aporta a los clientes. Es la respuesta a la pregunta: "¿Por qué debería elegirte a ti sobre la competencia?". 

Su función principal es destacar lo que te hace especial y por qué los clientes deberían preferirte. 

Una propuesta de valor efectiva se convierte en la base de todas tus estrategias de marketing y ventas, guiando cómo te presentas en el mercado y cómo te comunicas con tu público.

¿Cómo crear una propuesta de valor efectiva?

1. Entiende a tu audiencia: Antes de formular tu propuesta de valor, es crucial conocer a tu cliente ideal. Investiga sus necesidades, deseos, frustraciones y lo que valoran en un producto o servicio. Esta comprensión te permitirá diseñar una propuesta que resuene con ellos.

2. Identifica tu diferenciador: Piensa en qué hace a tu oferta única. Puede ser la calidad, la innovación, el servicio al cliente, o cualquier otra característica que te distinga de la competencia. Este diferenciador debe ser algo que tu audiencia valore y que no puedan encontrar fácilmente en otros lugares.

3. Comunica beneficios claros: En lugar de enumerar características, enfócate en los beneficios concretos que tus clientes obtendrán. ¿Cómo mejorará su vida o negocio con tu producto? Utiliza un lenguaje claro y directo que sea fácil de entender.

4. Utiliza un lienzo de propuesta de valor: Herramientas como el lienzo de propuesta de valor pueden ayudarte a mapear visualmente cómo tu producto o servicio se alinea con las necesidades de tus clientes. Este lienzo divide la propuesta en dos partes: el perfil del cliente (trabajos, frustraciones y alegrías) y el mapa de valor (productos, aliviadores de frustraciones y generadores de ganancias)​.

¿Cómo comunicar tu propuesta de valor de manera efectiva?

1. Sé coherente y claro: Asegúrate de que tu propuesta de valor esté presente en todas las interacciones con tus clientes, desde el marketing hasta el servicio postventa. La coherencia es clave para construir confianza.

2. Crea un eslogan memorable: Un eslogan que encapsule tu propuesta de valor puede ser una herramienta poderosa para que los clientes te recuerden. Debe ser breve, impactante y fácil de recordar​.

3. Adapta y mejora continuamente: La propuesta de valor no es estática. Debes revisarla y ajustarla regularmente para asegurarte de que sigue siendo relevante para tu audiencia en un mercado cambiante​.

 ¿Cómo implementar una propuesta de valor en tu estrategia de negocio?

Después de desarrollar tu propuesta de valor, es vital integrarla en todos los aspectos de tu negocio. Desde la creación de productos hasta la comunicación con los clientes, cada decisión debe estar alineada con tu propuesta de valor para maximizar su efectividad. 

Asegúrate de que todos en tu equipo comprendan y puedan comunicar claramente la propuesta de valor.

Siguiendo estos pasos, estarás en una mejor posición para destacar en el mercado, atraer y retener a los clientes, y, lo más importante, crear una conexión duradera con tu audiencia.

Ejemplos de propuestas de valor

Apple: "Diseño elegante y fácil de usar". Apple se ha destacado por ofrecer productos que no sólo son estéticamente atractivos, sino que también mejoran la experiencia del usuario.

Airbnb: "Vive como un local". Airbnb redefine la experiencia de hospedaje al ofrecer a los viajeros una forma auténtica de vivir en sus destinos, más allá de los hoteles tradicionales​.

Escrito por Moises Hamui Abadi: Soy un emprendedor, socio fundador de Viceversa y SoyMacho. Tras estar al frente de varios negocios digitales y aconsejar a varios otros negocios; decidí formar MHA Consulting, una consultora de marketing digital dedicada a crecer y potencializar los negocios digitales en más de 7 países y generándoles más de 1,500 MDP.