Remarketing: Qué es, tipos y ventajas y cuándo aplicarlo

En un entorno digital donde la competencia por captar la atención de los usuarios es feroz, el remarketing se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas que buscan maximizar su retorno de inversión (ROI). 

Esta estrategia permite volver a conectar con aquellos usuarios que ya han interactuado con tu marca, pero que no completaron una acción deseada, como una compra. 

¿Qué es el remarketing y para qué sirve?

El remarketing es una estrategia de marketing digital que consiste en mostrar anuncios a usuarios que previamente han interactuado con tu sitio web o aplicación, pero que no han completado una acción clave, como realizar una compra o registrarse. 

A través de esta técnica, es posible recordar a los usuarios tu marca, productos o servicios, y motivarlos a regresar y completar la acción deseada.

¿Cómo funciona el remarketing?

1. Recopilación de datos: Se utiliza una etiqueta de seguimiento (como un píxel de Facebook o una etiqueta de Google Ads) en tu sitio web para recopilar datos sobre los visitantes y sus acciones.
2. Segmentación: Los usuarios se segmentan en listas basadas en su comportamiento, como haber visitado una página específica o haber agregado productos al carrito sin completar la compra.
3. Mostrar anuncios personalizados: Se crean anuncios específicos que se muestran a estos usuarios mientras navegan por otros sitios web o redes sociales, recordándoles los productos o servicios que vieron anteriormente.

¿Cuáles son los tipos de remarketing?

El remarketing puede adoptar diversas formas, cada una adaptada a diferentes necesidades y objetivos de marketing. Los principales tipos incluyen:

1. Remarketing Estándar: Muestra anuncios a usuarios que ya han visitado tu sitio web mientras navegan por otros sitios web que forman parte de la Red de Display de Google o utilizan aplicaciones móviles.
2. Remarketing Dinámico: Una versión más avanzada que personaliza los anuncios en función de los productos o servicios específicos que el usuario vio en tu sitio web. Esto es particularmente útil para el comercio electrónico, ya que permite mostrar automáticamente productos relacionados o complementarios​.
3. Remarketing de Búsqueda: Este tipo permite mostrar anuncios a los usuarios que han visitado tu sitio web cuando realizan búsquedas en Google utilizando términos relacionados con tus productos o servicios​.8 
4. Remarketing en Redes Sociales: Aprovecha plataformas como Facebook, Instagram y Twitter para mostrar anuncios a usuarios que han interactuado con tu contenido en estas redes. Es una manera efectiva de mantenerse presente en la mente del usuario durante su navegación diaria​.
5. Remarketing por Vídeo: Se dirige a usuarios que han interactuado con tu contenido de vídeo, ya sea en YouTube u otras plataformas. Es ideal para mantener la conexión con usuarios que han mostrado interés en tu contenido audiovisual​.
6. Remarketing por E-mail: Utiliza listas de correo electrónico para redirigir a los usuarios que han abierto tus correos pero no han completado una acción. Esta forma de remarketing se puede integrar fácilmente con campañas de email marketing para aumentar la tasa de conversión.

¿Cuáles son las ventajas del remarketing?

El remarketing ofrece una serie de ventajas que lo hacen una estrategia poderosa para cualquier negocio:

• Mayor tasa de conversión: Al dirigirte a usuarios que ya han mostrado interés en tu marca, las posibilidades de conversión son significativamente más altas​.
• Segmentación precisa: Permite segmentar audiencias de manera muy específica, lo que facilita la personalización de los mensajes para diferentes grupos de usuarios​.
• Mejora de la fidelidad de marca: Al mantener tu marca presente en la mente de los usuarios, aumentas la probabilidad de que te elijan cuando estén listos para comprar​.
• Optimización del ROI: Al centrarse en usuarios previamente interesados, el remarketing tiende a generar un retorno de inversión más alto en comparación con otras estrategias de marketing​.

¿Cuándo aplicar el remarketing?

El remarketing es particularmente útil en las siguientes situaciones:

1. Abandono del carrito de compra: Si un usuario agrega productos al carrito pero no finaliza la compra, una campaña de remarketing puede recordarles esos productos y motivarlos a completar la transacción.
2. Promociones y ofertas especiales: Puedes usar remarketing para volver a atraer a usuarios con ofertas exclusivas que impulsen su decisión de compra.
3. Lanzamiento de nuevos productos: Si estás lanzando un nuevo producto o servicio, el remarketing puede ayudar a captar la atención de usuarios que han mostrado interés en productos similares.
4. Mejora de la lealtad del cliente: Para usuarios que ya han realizado una compra, el remarketing puede ser útil para promover productos relacionados y fomentar compras repetidas​.

Preguntas frecuentes sobre el remarketing

¿Cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting?

Aunque a menudo se usan indistintamente, el retargeting generalmente se refiere a la práctica de mostrar anuncios a usuarios basándose en su comportamiento en línea, como visitas a una página web. El remarketing, por otro lado, suele implicar el uso de correos electrónicos para atraer nuevamente a usuarios que han interactuado previamente con tu marca.

¿Es el remarketing intrusivo?

Puede ser percibido como intrusivo si no se gestiona adecuadamente. Es esencial limitar la frecuencia de los anuncios y asegurarse de que sean relevantes para el usuario.

¿Cómo puedo medir el éxito de mis campañas de remarketing?

Puedes medir el éxito utilizando KPIs como el CTR (Click-Through Rate), la tasa de conversión y el ROI. También es importante realizar pruebas A/B para optimizar los anuncios y ajustar la estrategia según los resultados obtenidos​.

Implementar una estrategia de remarketing eficaz puede ser el impulso que tu negocio necesita para aumentar las conversiones y fidelizar a los clientes. 

Con un enfoque bien segmentado y anuncios cuidadosamente diseñados, el remarketing puede convertirse en una herramienta indispensable en tu arsenal de marketing digital.

Escrito por Moises Hamui Abadi: Soy un emprendedor, socio fundador de Viceversa y SoyMacho. Tras estar al frente de varios negocios digitales y aconsejar a varios otros negocios; decidí formar MHA Consulting, una consultora de marketing digital dedicada a crecer y potencializar los negocios digitales en más de 7 países y generándoles más de 1,500 MDP.