Qué es un call to action, cómo hacerlo y ejemplos

Un call to action (CTA), o llamado a la acción en español, es una instrucción diseñada para provocar una respuesta inmediata del público. Generalmente, se utiliza en marketing digital y publicidad para dirigir a los usuarios a realizar una acción específica, como "Comprar ahora", "Suscríbete", o "Descargar".

Los CTA son esenciales porque guían a los visitantes a través del embudo de conversión, mejorando significativamente la efectividad de las campañas.

De acuerdo con un estudio de WordStream, los correos electrónicos que contienen un solo CTA aumentan los clics en un 371% y las ventas en un 161% .

¿Cómo crear un call to action efectivo?

Para crear un call to action efectivo, es fundamental considerar varios factores que influyen en la respuesta del usuario. Aquí te dejamos algunos pasos clave:

1. Lenguaje claro y directo: Usa verbos de acción que indiquen claramente lo que el usuario debe hacer.
2. Urgencia y relevancia: Añade un sentido de urgencia y asegúrate de que la acción sea relevante para el usuario.
3. Diseño atractivo: Utiliza colores contrastantes y un diseño llamativo para que el CTA destaque en la página.
4. Ubicación estratégica: Coloca el CTA en lugares visibles y estratégicos, como la parte superior de la página, en medio de un contenido relevante o al final de un artículo.

Ejemplos de buenos calls to action

• E-commerce: "Añadir al carrito", "Compra ahora y recibe un 10% de descuento".
• Blogs y contenido: "Suscríbete a nuestro boletín", "Lee más sobre este tema".
• Aplicaciones: "Descarga la app gratis", "Empieza tu prueba gratuita".

¿Cuáles son los errores comunes al hacer un call to action?

Evitar errores comunes es crucial para maximizar la efectividad de tus CTA. Algunos de los errores más frecuentes incluyen:

1. Demasiados CTA: Inundar una página con múltiples llamados a la acción puede confundir a los usuarios y disminuir la tasa de conversión.
2. Mensaje poco claro: Un CTA ambiguo no incentivará al usuario a actuar.
3. Ubicación inadecuada: Si el CTA está oculto o mal colocado, es probable que pase desapercibido.
4. Falta de urgencia: Un CTA sin un sentido de urgencia puede no motivar al usuario a actuar de inmediato.

¿Por qué es importante medir el rendimiento de un call to action?

Medir el rendimiento de tus CTA es esencial para entender qué tan efectivos son y cómo pueden mejorarse. Herramientas como Google Analytics permiten rastrear clics y conversiones, proporcionando datos valiosos sobre el comportamiento del usuario.

Al analizar estos datos, puedes realizar ajustes en tus CTA para optimizar su rendimiento y aumentar las tasas de conversión.

Indicadores clave de rendimiento (KPI) para CTA

• Tasa de clics (CTR): Porcentaje de usuarios que hacen clic en el CTA en comparación con el total de visitas.
• Tasa de conversión: Porcentaje de usuarios que completan la acción deseada después de hacer clic en el CTA.
• Duración de la visita: Tiempo que los usuarios pasan en la página antes y después de hacer clic en el CTA.

¿Cómo usar ejemplos reales de calls to action para inspirarte?

Analizar ejemplos reales de CTA puede proporcionar una gran cantidad de inspiración y aprendizaje. Muchas empresas exitosas optimizan continuamente sus CTA para maximizar la conversión.

Ejemplos de CTA efectivos

1. Amazon: "Añadir al carrito", "Compra en 1-clic".
2. Netflix: "Comienza tu prueba gratis".
3. Spotify: "Descarga Spotify gratis", "Obtén Premium".

Al estudiar estos ejemplos, puedes observar cómo utilizan el diseño, el lenguaje y la colocación para influir en las decisiones de los usuarios.

¿Qué es un A/B test y cómo puede mejorar tus calls to action?

El A/B testing es una técnica utilizada para comparar dos versiones de un CTA para determinar cuál funciona mejor. Al mostrar las dos versiones a diferentes segmentos de tu audiencia, puedes analizar cuál tiene un mejor rendimiento basado en datos reales.

Esta metodología es fundamental para la optimización continua de tus CTA.

Pasos para realizar un A/B test efectivo

1. Definir el objetivo: Establece qué métricas deseas mejorar, como la tasa de clics o la tasa de conversión.
2. Crear variaciones: Desarrolla dos versiones del CTA con diferencias claras (diseño, texto, ubicación).
3. Implementar y medir: Utiliza herramientas de análisis para rastrear el rendimiento de cada versión.
4. Analizar los resultados: Determina cuál versión tuvo un mejor rendimiento y aplica esos aprendizajes.

Escrito por Moises Hamui Abadi: Soy un emprendedor, socio fundador de Viceversa y SoyMacho. Tras estar al frente de varios negocios digitales y aconsejar a varios otros negocios; decidí formar MHA Consulting, una consultora de marketing digital dedicada a crecer y potencializar los negocios digitales en más de 7 países y generándoles más de 1,500 MDP.