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Preguntas frecuentes
¿Qué pasa después de enviar mis datos?
Un especialista revisará tu información y te contactará para entender el contexto, los objetivos y las prioridades de tu negocio. La primera conversación es de diagnóstico y no te obliga a contratar.
¿La primera llamada tiene costo o compromiso?
No. La llamada inicial sirve para conocer tu situación, aclarar dudas y evaluar si podemos ayudarte. Después recibirás los siguientes pasos y, si aplica, una propuesta.
¿Cómo sé si MHA es la agencia o consultora adecuada para mi empresa?
Primero analizamos tus objetivos, recursos, etapa de crecimiento y retos. Si existe un buen ajuste, te explicamos cómo trabajaríamos; si no, te lo diremos con transparencia.
¿Trabajan con empresas de mi tamaño o industria?
Trabajamos con negocios en distintas etapas y sectores. Lo importante es que exista un objetivo claro, disposición para colaborar y condiciones para medir y ejecutar mejoras.
¿Qué información necesitan para preparar una propuesta?
Necesitamos conocer tus objetivos, canales actuales, inversión aproximada, principales retos y métricas disponibles. No tienes que tener todo resuelto antes de la llamada.
¿Cómo se define la estrategia para mi negocio?
La estrategia se construye con diagnóstico, datos, prioridades comerciales y conocimiento de tu mercado. No usamos una receta idéntica para todas las empresas.
¿Qué incluye el servicio y qué queda fuera?
El alcance se define por escrito antes de comenzar: objetivos, entregables, responsables, canales, calendario y exclusiones. Así evitas cargos inesperados o expectativas ambiguas.
¿Cuánto cuesta contratar una agencia o consultora?
La inversión depende del alcance, los canales, el nivel de acompañamiento y la complejidad del proyecto. Después del diagnóstico recibirás una propuesta clara y personalizada.
¿Existe un plazo mínimo de contratación?
Depende del servicio y de los objetivos. Antes de firmar te explicamos la duración recomendada, las condiciones de continuidad y cualquier aviso necesario para terminar.
¿Cuándo comenzaré a ver resultados?
Los tiempos varían según el punto de partida, el canal, la inversión y el ciclo de venta. Definimos expectativas realistas, hitos tempranos y métricas para evaluar avances.
¿Cómo medirán si el trabajo está funcionando?
Acordamos indicadores relacionados con el negocio, como oportunidades, ventas, costo de adquisición, conversión o rentabilidad, además de las métricas propias de cada canal.
¿Tendré acceso a las cuentas, datos y reportes?
Sí. Las cuentas, activos y datos de tu negocio deben mantenerse bajo tu control. También definimos la frecuencia y el formato de los reportes desde el inicio.
¿Quién estará a cargo de mi cuenta?
Antes de comenzar sabrás quién lidera la estrategia, quién ejecuta cada frente y cómo será la comunicación. Buscamos que siempre tengas responsables y canales claros.
¿Cómo se coordinan con mi equipo interno?
Establecemos responsables, reuniones, tiempos de aprobación y herramientas de seguimiento. Podemos complementar a tu equipo o acompañarlo en decisiones y ejecución.
¿Cómo protegen la información de mi empresa?
Tratamos la información compartida únicamente para evaluar y operar el proyecto. Cuando se requiere, formalizamos confidencialidad, accesos y responsabilidades por escrito.
¿Qué ocurre si una estrategia no está dando resultados?
Revisamos datos, supuestos y ejecución para identificar la causa. Ajustamos prioridades y acciones con evidencia, sin ocultar problemas ni sostener actividades que no aportan.
¿Garantizan resultados específicos?
No prometemos cifras o posiciones que dependen del mercado, las plataformas o terceros. Sí nos comprometemos con un proceso claro, seguimiento, transparencia y mejora continua.
¿Puedo hablar con alguien antes de compartir información detallada?
Sí. Puedes enviar solo los datos básicos para solicitar contacto. En la llamada inicial decides qué información adicional compartir y qué nivel de análisis necesitas.

