Cómo automatizar un negocio - 7 Ideas para que puedes aplicar ahora mismo

La automatización de un negocio es esencial en la era digital para aumentar la eficiencia, aprovechar oportunidades de venta y ofrecer a los clientes una experiencia más personalizada.

La automatización se ha convertido en una tendencia importante en el mundo empresarial, con el 70% de las empresas B2B adoptando o considerando plataformas de automatización de marketing, y las empresas B2C siguiendo su ejemplo.

Glosario de marketing digital 2023

Automatización y Marketing Inbound: Una Combinación Poderosa

La automatización del marketing se integra perfectamente con la metodología de marketing inbound, que busca atraer a los clientes a través de contenido valioso que resuelve sus problemas.

Un componente clave de esta estrategia son los "workflows", secuencias de acciones automatizadas que se activan en función del comportamiento y las características del usuario. Estos son algunos ejemplos de "workflows" y cómo funcionan:

1) Bienvenida a Nuevos Suscriptores

Cuando un usuario se suscribe a tu blog o newsletter, es esencial crear una conexión inicial. El "workflow" de bienvenida podría incluir:

• Un mensaje inicial para establecer una relación con el cliente potencial.
• Un mensaje de bienvenida que cuente la historia de tu marca y explique qué pueden esperar los suscriptores.
• Una serie de mensajes que demuestren autoridad en los temas de interés del suscriptor, compartiendo los mejores artículos de tu blog.

2) Lead Magnet

Los "lead magnets" son contenidos de valor que se ofrecen a cambio de datos de contacto. El proceso de automatización podría incluir:

• Envío del contenido descargable.
• Continuación del envío de contenido relacionado para nutrir al lead.
• Inicio de la fase de venta con información sobre cómo la empresa puede ayudar al cliente.
• Envío de un mensaje orientado a la conversión final.

3) Nurturing para Convertir MQL en SQL

Para convertir a un lead cualificado para marketing (MQL) en un lead cualificado para ventas (SQL), es necesario seguir estos pasos:

• Establecer una conexión inicial.
• Demostrar autoridad mediante recursos educativos.
• Comenzar a vender y eliminar objeciones.
• Presentar la oferta y reforzarla con testimonios y beneficios.

4) Onboarding

El "workflow" de onboarding está diseñado para nuevos usuarios y podría incluir:

• Un mensaje de bienvenida que explique la historia de tu marca y qué pueden esperar del producto o servicio.
• Envío de contenido relacionado con el "lead magnet" para proporcionar información adicional.
• Mensajes que destaquen las funcionalidades clave del producto o servicio.
• Tutoriales que presenten las características más destacadas.

5) Webinar

La automatización de webinars es efectiva para los usuarios que se han registrado en eventos virtuales. Este "workflow" se compone de:

• Registro en el workflow con detalles sobre el evento.
• Recordatorios previos al webinar.
• Recordatorio durante el evento en vivo.
• Agradecimiento por asistir y envío de materiales complementarios.

6) Winback (Recuperación de Clientes)

Cuando un cliente ha estado inactivo durante un tiempo, es importante intentar recuperarlo. El "workflow" de winback podría incluir:

• Un mensaje de re-conexión para recordar al cliente por qué eligió tu producto o servicio.
• Oferta especial para incentivar la compra.
• Una pregunta para obtener retroalimentación y mejorar la relación con el cliente.

7) Reengagement (Recompromiso)

Si un suscriptor ha dejado de interactuar con tu contenido, el "workflow" de reengagement podría ser útil:

• Un mensaje de re-conexión para mostrar nuevos contenidos y reavivar el interés.
• Preguntar al suscriptor sobre sus preferencias y expectativas.
• Limpieza de la base de datos si no hay respuesta.
• Oportunidad para volver a suscribirse.

Conclusión

La automatización es una herramienta poderosa para simplificar y mejorar tu estrategia de marketing. Al implementar estos siete "workflows" de automatización, puedes ahorrar tiempo, mantener a tus clientes comprometidos y aumentar las conversiones.

Para llevar a cabo estas estrategias, necesitas una herramienta de automatización de marketing efectiva. ¡Explora las mejores opciones disponibles en el mercado y empieza a automatizar tu negocio para el éxito!

Escrito por Moises Hamui Abadi: Soy un emprendedor, socio fundador de Viceversa y SoyMacho. Tras estar al frente de varios negocios digitales y aconsejar a varios otros negocios; decidí formar MHA Consulting, una consultora de marketing digital dedicada a crecer y potencializar los negocios digitales en más de 7 países y generándoles más de 1,500 MDP.


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