Empresas que han triunfado en TikTok ¿Cómo lo lograron?

TikTok es una de las redes sociales más populares y rentables del momento, con más de 1.000 millones de usuarios activos al mes y un alcance orgánico muy alto. Además, TikTok tiene un perfil demográfico muy variado, con usuarios de todas las edades, géneros e intereses.

Estas características hacen de TikTok una plataforma muy atractiva y rentable para las empresas, que pueden aprovecharla para promocionar sus productos o servicios, interactuar con su público y generar ventas. 

Sin embargo, no todas las empresas saben cómo usar TikTok de forma efectiva, ya que se trata de una red social muy diferente a las tradicionales, con un estilo, un tono y un tipo de contenido propios.

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¿Qué beneficios tiene TikTok para las empresas?

TikTok ofrece una serie de beneficios para las empresas que quieren tener presencia en esta red social, entre los que podemos destacar los siguientes:

• Acceder a una audiencia global, joven y diversa. TikTok tiene usuarios en más de 150 países y en más de 75 idiomas. Además, el 60% de sus usuarios tienen menos de 30 años, lo que supone un gran potencial para llegar a un público joven, dinámico y con poder adquisitivo.
• Aumentar la visibilidad y el reconocimiento de marca. TikTok tiene un algoritmo que recomienda los vídeos más relevantes para cada usuario, sin importar el número de seguidores o likes que tenga el creador. Esto significa que cualquier vídeo puede volverse viral y llegar a millones de personas, lo que supone una gran oportunidad para dar a conocer tu marca y generar interés por tus productos o servicios.
• Crear contenido creativo, auténtico y viral. TikTok es una plataforma que fomenta la creatividad, la originalidad y la diversión. Los usuarios prefieren ver vídeos que les entretengan, les informen o les inspiren, y que no sean demasiado comerciales o aburridos. Por eso, las empresas deben crear contenido que se adapte al estilo y al tono de la plataforma, y que ofrezca valor a su audiencia.
• Fomentar la participación y la fidelización de los clientes. TikTok es una red social muy interactiva y colaborativa, donde los usuarios pueden comentar, compartir, reaccionar o participar en los vídeos de otros usuarios. Esto permite a las empresas generar engagement y fidelidad con sus clientes, así como recibir feedback y opiniones sobre sus productos o servicios.
• Impulsar el tráfico y las conversiones. TikTok también permite a las empresas dirigir a sus usuarios a otras plataformas o canales donde puedan realizar acciones más específicas, como visitar su web, comprar su producto o contratar su servicio. Para ello, las empresas pueden usar herramientas como los enlaces externos, los códigos QR o los anuncios.

¿Qué tipos de contenido funcionan mejor en TikTok para las empresas?

TikTok es una plataforma donde el contenido es el rey. Los vídeos que se publican en esta red social tienen una duración máxima de 60 segundos, lo que obliga a las empresas a ser concisas, claras y creativas.

Además, los vídeos deben estar acompañados de elementos como hashtags, sonidos, efectos o textos, que ayudan a mejorar su rendimiento y su visibilidad.

Los tipos de contenido que funcionan mejor en TikTok para las empresas son los siguientes:

• Contenido educativo o informativo: Este tipo de contenido consiste en mostrar cómo se usa o se hace un producto o servicio, resolver dudas o problemas, dar consejos o tips, etc. Este tipo de contenido ayuda a demostrar el valor y la utilidad de tu producto o servicio, así como a educar y aportar conocimiento a tu audiencia. Por ejemplo, la empresa [Chipotle] usa este tipo de contenido para mostrar cómo preparar sus platos, cómo aprovechar sus ofertas o cómo participar en sus retos.

• Contenido entretenido o divertido: Este tipo de contenido consiste en hacer humor, parodias, retos, bailes, etc. Este tipo de contenido ayuda a generar simpatía y empatía con tu audiencia, así como a crear un ambiente positivo y divertido. Por ejemplo, la empresa [E.l.f. Cosmetics] usa este tipo de contenido para hacer bromas, parodias o bailes con sus productos, usando sonidos y efectos virales.

• Contenido inspirador o emocional: Este tipo de contenido consiste en contar historias, compartir valores, mostrar testimonios, etc. Este tipo de contenido ayuda a generar una conexión emocional con tu audiencia, así como a transmitir tu misión y tu visión como empresa. Por ejemplo, la empresa [Nike] usa este tipo de contenido para contar historias de superación, motivación o solidaridad, usando imágenes y mensajes impactantes.

• Contenido interactivo o colaborativo: Este tipo de contenido consiste en invitar a los usuarios a participar, hacer encuestas, preguntas, sorteos, etc. Este tipo de contenido ayuda a generar engagement y fidelidad con tu audiencia, así como a crear una comunidad activa y participativa. Por ejemplo, la empresa [Guess] usa este tipo de contenido para hacer encuestas, preguntas o sorteos con sus productos, usando hashtags o efectos interactivos.

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¿Qué estrategias han seguido las empresas que han triunfado en TikTok?

Las empresas que han triunfado en TikTok han seguido una serie de estrategias que les han permitido destacar y diferenciarse en esta plataforma, entre las que podemos destacar las siguientes:

• Adaptarse al estilo y al tono de la plataforma: Las empresas que han triunfado en TikTok han sabido adaptarse al estilo y al tono de esta red social, que se caracteriza por ser natural, cercano, original y creativo. Estas empresas han evitado ser demasiado formales, comerciales o aburridas, y han optado por ser más humanas, divertidas y auténticas.

• Seguir y aprovechar las tendencias: Las empresas que han triunfado en TikTok han sabido seguir y aprovechar las tendencias que surgen en esta plataforma, como los hashtags, los sonidos, los efectos o los retos más populares del momento. Estas empresas han usado estas tendencias para adaptarlas a su nicho o sector, y para crear contenido relevante y viral.

• Colaborar con influencers o creadores: Las empresas que han triunfado en TikTok han sabido colaborar con influencers o creadores que tienen influencia y credibilidad en su nicho o sector. Estas empresas han trabajado con estas personas para crear contenido conjunto, para promocionar sus productos o servicios, o para llegar a nuevas audiencias.

• Usar las herramientas y soluciones de TikTok: Las empresas que han triunfado en TikTok han sabido usar las herramientas y soluciones que ofrece esta plataforma para crear y promocionar su contenido. Estas empresas han usado opciones como los duetos, los efectos de marca, los anuncios nativos o los desafíos patrocinados.

¿Qué casos de éxito de empresas en TikTok podemos destacar?

A continuación, vamos a mostrar algunos casos de éxito de empresas que han logrado triunfar en TikTok, usando las estrategias que hemos mencionado anteriormente:

Gymshark

Es una marca de ropa deportiva que ha conseguido más de 5 millones de seguidores en TikTok. Su contenido se basa en mostrar sus productos, sus valores y su comunidad, usando el humor, la música y los retos. Además, ha colaborado con influencers y creadores como @charlidamelio o @zachking.

Netflix

Es una plataforma de streaming que ha conseguido más de 14 millones de seguidores en TikTok. Su contenido se basa en mostrar escenas, tráilers y curiosidades de sus series y películas, usando el humor, la emoción y las tendencias. Además, ha creado campañas y hashtags como #WhatsYourPower o #StrangerThingsDay.

Lidl

Es una cadena de supermercados que ha conseguido más de 1 millón de seguidores en TikTok. Su contenido se basa en mostrar sus productos, sus ofertas y sus empleados, usando el humor, la información y la interacción. Además, ha creado campañas y hashtags como #LidlChallenge o #LidlFan.

Algunos ejemplos de vídeos que ha publicado Lidl en TikTok son:

• Un vídeo donde muestra cómo hacer una pizza casera con ingredientes de Lidl, usando el sonido de “Pizza Time” de Spider-Man 2.
• Un vídeo donde hace una parodia de la canción “WAP” de Cardi B y Megan Thee Stallion, cambiando la letra por “Lidl, Lidl, Lidl”.
• Un vídeo donde invita a sus seguidores a participar en el #LidlChallenge, que consiste en hacer una compra en Lidl con un presupuesto limitado y mostrar lo que han comprado.
• Un vídeo donde muestra el testimonio de una empleada de Lidl que cuenta cómo es trabajar en la empresa, usando el efecto de “Yo soy”.

Escrito por Moises Hamui Abadi: Soy un emprendedor, socio fundador de Viceversa y SoyMacho. Tras estar al frente de varios negocios digitales y aconsejar a varios otros negocios; decidí formar MHA Consulting, una consultora de marketing digital dedicada a crecer y potencializar los negocios digitales en más de 7 países y generándoles más de 1,500 MDP.

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