Klaviyo vs Mailchimp: ¿Cuál plataforma de email marketing es mejor para tu negocio?

Elegir la plataforma de email marketing adecuada para tu negocio puede ser una decisión difícil. Dos de las opciones más populares son Klaviyo y Mailchimp.

Ambas plataformas ofrecen una amplia gama de funciones para ayudarte a crear y enviar correos electrónicos personalizados a tus suscriptores. 

Sin embargo, existen algunas diferencias clave entre las dos plataformas que debes tener en cuenta antes de tomar una decisión.

¿Qué es Klaviyo?

Klaviyo es una plataforma de email marketing diseñada específicamente para tiendas online. Ofrece una amplia gama de funciones para ayudarte a crear y enviar correos electrónicos personalizados, como:

- Segmentación avanzada: Klaviyo te permite segmentar tu lista de suscriptores en función de su comportamiento, intereses y datos demográficos. Esto te permite enviar correos electrónicos más relevantes a cada segmento de tu audiencia.

- Automatización del marketing: Klaviyo te permite crear flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos personalizados a tus suscriptores en función de sus acciones. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico de bienvenida a los nuevos suscriptores o un correo electrónico de seguimiento a los clientes que han abandonado su carrito de compra.

- Informes detallados: Klaviyo te ofrece informes detallados sobre el rendimiento de tus campañas de email marketing. Esto te permite ver qué campañas están funcionando bien y qué campañas necesitas mejorar.

Ejemplos de las ventajas de Klaviyo para tiendas online

• Recuperación de carritos abandonados: Klaviyo te permite enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes que han abandonado su carrito de compra. Estos correos electrónicos pueden incluir un código de descuento para incentivar a los clientes a completar su compra.
• Recomendaciones personalizadas: Klaviyo te permite enviar recomendaciones personalizadas a tus clientes en función de su historial de compras. Esto te permite aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
• Segmentación por comportamiento: Klaviyo te permite segmentar tu lista de suscriptores en función de su comportamiento. Esto te permite enviar correos electrónicos más relevantes a cada segmento de tu audiencia.

¿Qué es Mailchimp?

Mailchimp es una plataforma de email marketing más general que se puede utilizar para una variedad de propósitos, no solo para tiendas online. Ofrece una gama de funciones similar a Klaviyo, como:

- Plantillas de correo electrónico: Mailchimp ofrece una amplia gama de plantillas de correo electrónico prediseñadas que puedes personalizar. Esto te permite crear correos electrónicos profesionales sin necesidad de tener conocimientos de diseño.

- Creador de correo electrónico de arrastrar y soltar: Mailchimp te permite crear correos electrónicos personalizados utilizando un creador de arrastrar y soltar. Esto te permite crear correos electrónicos con una apariencia única sin necesidad de tener conocimientos de código.

- Informes básicos: Mailchimp te ofrece informes básicos sobre el rendimiento de tus campañas de email marketing. Esto te permite ver qué campañas están funcionando bien y qué campañas necesitas mejorar.

Ejemplos de las ventajas de Mailchimp para negocios que no son tiendas online

• Boletines informativos: Mailchimp te permite crear y enviar boletines informativos a tus suscriptores.
• Correos electrónicos promocionales: Mailchimp te permite enviar correos electrónicos promocionales para anunciar nuevos productos o servicios.
• Encuestas y cuestionarios: Mailchimp te permite crear y enviar encuestas y cuestionarios a tus suscriptores.

Tabla comparativa: Klaviyo vs Mailchimp

¿Cuál plataforma es mejor para tu negocio?

La mejor plataforma de email marketing para tu negocio dependerá de tus necesidades específicas. Si tienes una tienda online, Klaviyo es una buena opción debido a sus funciones avanzadas de segmentación y automatización del marketing.

Si necesitas una plataforma de email marketing para fines generales, Mailchimp es una buena opción debido a su facilidad de uso y a su precio asequible.

Aquí hay algunos factores a considerar al elegir una plataforma de email marketing:

• Tus necesidades específicas: ¿Qué funciones necesitas en una plataforma de email marketing? ¿Necesitas funciones avanzadas de segmentación y automatización del marketing? ¿O necesitas una plataforma más básica para enviar boletines informativos y correos electrónicos promocionales?
• Tu presupuesto: ¿Cuánto estás dispuesto a gastar en una plataforma de email marketing?
• Tu nivel de experiencia técnica: ¿Tienes conocimientos de diseño o de código? ¿O necesitas una plataforma que sea fácil de usar?

5. Alternativas a Klaviyo y Mailchimp

Existen otras plataformas de email marketing que puedes considerar, como:

• ActiveCampaign
• Constant Contact
• AWeber
• ConvertKit
• Sendinblue

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es el email marketing?

El email marketing es una estrategia de marketing que consiste en enviar correos electrónicos a una lista de suscriptores para promocionar productos o servicios, generar leads o aumentar la fidelización de los clientes.

¿Por qué es importante el email marketing?

El email marketing es una forma efectiva de llegar a tu público objetivo y generar resultados. Es una herramienta rentable que te permite:

• Promocionar productos o servicios: Puedes enviar correos electrónicos para promocionar tus productos o servicios a una lista de suscriptores interesados.
• Generar leads: Puedes utilizar el email marketing para generar leads y convertirlos en clientes.
• Aumentar la fidelización de los clientes: Puedes enviar correos electrónicos a tus clientes para mantenerlos informados sobre tus productos o servicios y para ofrecerles descuentos o promociones especiales.

¿Cómo puedo empezar con el email marketing?

Para empezar con el email marketing, necesitas:

• Elegir una plataforma de email marketing: Hay muchas plataformas de email marketing disponibles, como Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign, Constant Contact, etc.
• Crear una lista de suscriptores: Puedes crear una lista de suscriptores a través de tu sitio web, blog o redes sociales.
• Diseñar y enviar correos electrónicos: Puedes utilizar una plataforma de email marketing para crear y enviar correos electrónicos personalizados a tus suscriptores.
• Realizar un seguimiento de tus resultados: Es importante realizar un seguimiento de tus resultados para ver qué funciona y qué no.

Escrito por Moises Hamui Abadi: Soy un emprendedor, socio fundador de Viceversa y SoyMacho. Tras estar al frente de varios negocios digitales y aconsejar a varios otros negocios; decidí formar MHA Consulting, una consultora de marketing digital dedicada a crecer y potencializar los negocios digitales en más de 7 países y generándoles más de 1,500 MDP.