Manychat: Qué es y cómo usarlo en tu negocio

Qué es Manychat?

Manychat es una plataforma de automatización conversacional que permite crear bots para interactuar con clientes en tiempo real. Está diseñada para ayudar a empresas a generar leads, cerrar ventas y dar seguimiento a través de mensajes personalizados y automatizados. Se utiliza principalmente en redes sociales como Facebook Messenger e Instagram Direct, pero también incluye funcionalidades para WhatsApp y mensajes SMS.

¿Para qué sirve Manychat en un negocio?

Manychat es especialmente útil para:

• Automatizar respuestas a preguntas frecuentes.

• Captar leads mediante formularios integrados en el flujo conversacional.

• Recuperar carritos abandonados en ecommerce.

• Segmentar audiencias con base en comportamiento.

• Aumentar las conversiones con mensajes automatizados.

Principales beneficios de usar Manychat

• Ahorro de tiempo: reduce el tiempo de respuesta con mensajes automáticos.

• Mayor conversión: los mensajes personalizados generan más clics que los anuncios tradicionales.

• Mejor experiencia de usuario: atención inmediata y 24/7.

• Integraciones fáciles: conecta con Shopify, Google Sheets, Zapier, Stripe y más.

Cómo funciona Manychat paso a paso

1. Creación de cuenta: puedes comenzar gratis usando tu cuenta de Facebook.

2. Conexión con la fanpage: integra la página de tu negocio.

3. Diseño del flujo: usa el constructor visual para definir las interacciones.

4. Activación: configura los triggers (por ejemplo, cuando alguien comenta en una publicación).

5. Optimización y pruebas: mide resultados y ajusta tus flujos.

¿Manychat se puede usar con Instagram?

Sí, Manychat tiene una integración nativa con Instagram que permite automatizar mensajes directos, responder comentarios en publicaciones y lanzar campañas de mensajes para leads calificados. Esto es útil para aprovechar el alcance de los Instagram Stories para empresas y nutrir a los usuarios desde el primer contacto.

¿Se puede usar Manychat en WhatsApp?

Sí, aunque requiere la versión de pago y una cuenta verificada. Al integrarlo, puedes enviar recordatorios, promociones, confirmaciones de compra y más, todo de forma automatizada.

Integraciones recomendadas para escalar tu estrategia con Manychat

• Automatización de KPIs para tomar decisiones en tiempo real.

• Atribución de ventas multicanal para saber qué canales están generando mayor ROI.

• Optimización de ROAS para ajustar campañas de Meta y Google Ads con base en datos conversacionales.

• Herramientas no-code para reporting que permiten visualizar métricas de Manychat junto a otras fuentes.

¿Qué tipo de negocio puede aprovechar Manychat?

• Tiendas en línea (Shopify, WooCommerce)

• Restaurantes y servicios de comida a domicilio

• Escuelas y plataformas educativas

• Agencias de marketing y consultorías

• Servicios profesionales como dentistas, coaches, psicólogos

¿Manychat reemplaza a un community manager?

No necesariamente. Lo ideal es que trabaje de forma complementaria. Mientras el bot atiende tareas repetitivas, el equipo puede enfocarse en interacciones complejas y en mejorar la estrategia de marketing digital.

Preguntas frecuentes sobre Manychat

¿Es gratis Manychat?

Sí, tiene una versión gratuita con funciones básicas y otra de pago con más capacidad de mensajes, integraciones y automatizaciones avanzadas.

¿Cuánto cuesta la versión Pro?

El precio varía según la cantidad de suscriptores activos. Desde $15 USD al mes, con escalabilidad según tus necesidades.

¿Se puede usar Manychat para enviar newsletters?

Sí, puedes programar campañas masivas, pero recuerda que deben cumplir con las políticas de cada plataforma (por ejemplo, Facebook limita los envíos masivos a ciertas condiciones).

¿Puedo combinar Manychat con una campaña de Meta Ads?

Claro, incluso puedes usar Facebook Lead Ads y conectar el formulario directo a un flujo conversacional en Manychat para iniciar la nutrición del lead automáticamente.

¿Cómo mide los resultados Manychat?

Incluye estadísticas como tasas de apertura, clics, conversiones y suscriptores ganados. Puedes complementarlo con herramientas como Google Analytics o MHA Intelligence para una visión más completa.