Marketing Mix: ¿Qué es y para qué sirve?

En este artículo te explicamos qué es el marketing mix, para qué sirve, cuáles son las 4 P que lo componen y algunas estrategias que puedes aplicar.

¿Qué es el marketing mix?

El marketing mix, también conocido como mezcla de marketing, es el conjunto de elementos que una empresa puede controlar y combinar para influir en la demanda y satisfacer las necesidades de los clientes. Estos elementos son el producto, el precio, la distribución y la promoción, y se conocen como las 4 P del marketing.

El término marketing mix fue acuñado por el profesor Neil Borden en 1960, basándose en las ideas de su colega James Culliton, quien describió al gerente de marketing como un “mezclador de ingredientes”. Posteriormente, el profesor Jerome McCarthy propuso el modelo de las 4 P, que se ha convertido en el más popular y aceptado.

El marketing mix es una herramienta fundamental para el desarrollo del plan de marketing, ya que permite analizar y definir las decisiones estratégicas sobre cada uno de los elementos que lo integran, teniendo en cuenta el mercado objetivo, la competencia, el posicionamiento y los objetivos de la empresa.

¿Para qué sirve el marketing mix?

El marketing mix sirve para diseñar y ejecutar estrategias de marketing que permitan a la empresa alcanzar sus metas y mejorar su ventaja competitiva. Algunos de los beneficios que aporta el marketing mix son:

• Permite conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo un producto o servicio de calidad, con un precio adecuado, una distribución eficiente y una comunicación efectiva.

• Permite diferenciarse y destacar frente a la competencia, creando una propuesta de valor única y atractiva, que genere confianza y fidelidad en los clientes.

• Permite optimizar los recursos y maximizar los resultados, al establecer los criterios y las acciones más adecuados para cada elemento del marketing mix, en función del análisis del mercado y del entorno.

• Permite evaluar y mejorar el rendimiento de las estrategias de marketing, al medir el impacto y la rentabilidad de cada elemento del marketing mix, y al realizar los ajustes necesarios para adaptarse a los cambios y a las oportunidades.

¿Cuáles son las 4 P del marketing mix?

Las 4 P del marketing mix son el producto, el precio, la distribución y la promoción. Cada una de estas variables tiene una influencia directa en la percepción y la decisión de compra de los clientes, por lo que se deben definir y coordinar de forma coherente y consistente.

A continuación, te explicamos en qué consiste cada una de las 4 P y qué aspectos debes tener en cuenta para diseñarlas.

Producto

El producto es el bien o servicio que la empresa ofrece al mercado para satisfacer una necesidad o un deseo de los clientes. El producto debe tener unas características y unos beneficios que lo hagan atractivo y diferenciado, y que generen valor para los clientes.

Algunos de los aspectos que debes definir sobre el producto son:

• La calidad: el nivel de excelencia y de cumplimiento de los estándares del producto.

• La variedad: el número de versiones o modelos del producto que se ofrecen al mercado.

• La innovación: el grado de novedad y de mejora del producto respecto a los existentes.

• El diseño: el aspecto físico y funcional del producto, que influye en su atractivo y usabilidad.

• El nombre: la palabra o frase que identifica al producto y que transmite su esencia y personalidad.

• El envase: el recipiente o material que contiene y protege al producto, y que influye en su conservación y presentación.

• La etiqueta: el conjunto de información que se adjunta al producto, como la marca, el precio, el origen, los ingredientes, las instrucciones, etc.

• La garantía: el compromiso de la empresa de reparar o reemplazar el producto en caso de defecto o mal funcionamiento.

• El servicio postventa: el conjunto de actividades que se realizan después de la venta, como la atención al cliente, el soporte técnico, la asesoría, etc.

Precio

El precio es la cantidad de dinero que los clientes pagan por adquirir el producto o servicio. El precio debe reflejar el valor que el cliente percibe del producto, y debe ser competitivo y rentable para la empresa.

Algunos de los aspectos que debes definir sobre el precio son:

• La estrategia de fijación: el método que utilizas para determinar el precio de tu producto, que puede ser basado en los costes, en la demanda, en la competencia, etc.

• La política de descuentos: el conjunto de condiciones y criterios que aplicas para reducir el precio de tu producto, como por ejemplo por volumen, por pronto pago, por temporada, etc.

• La política de crédito: el conjunto de condiciones y criterios que aplicas para financiar o aplazar el pago de tu producto, como por ejemplo el plazo, el interés, la forma, etc.

• La política de precios psicológicos: el conjunto de técnicas que utilizas para influir en la percepción del precio de tu producto, como por ejemplo el redondeo, el contraste, el encuadre, etc.

Distribución (Punto de Venta)

La distribución es el conjunto de actividades y canales que permiten hacer llegar el producto o servicio desde la empresa hasta el cliente final. La distribución debe ser eficaz y eficiente, y debe facilitar la accesibilidad y la disponibilidad del producto para los clientes.

Algunos de los aspectos que debes definir sobre la distribución son:

• Los canales de distribución: los intermediarios que participan en el proceso de distribución, como los mayoristas, los minoristas, los agentes, etc.

• Los niveles de distribución: el número de intermediarios que intervienen en el proceso de distribución, que puede ser directo (sin intermediarios), indirecto corto (con un intermediario) o indirecto largo (con más de un intermediario).

• La cobertura de distribución: el grado de presencia y penetración del producto en el mercado, que puede ser intensiva (en todos los puntos de venta posibles), selectiva (en algunos puntos de venta seleccionados) o exclusiva (en un solo punto de venta autorizado).

• La logística de distribución: el conjunto de operaciones y recursos que se utilizan para transportar, almacenar y manipular el producto, como el transporte, el almacenamiento, el inventario, el embalaje, etc.

Promoción

La promoción es el conjunto de acciones y herramientas que se utilizan para comunicar e informar al mercado sobre el producto o servicio, y para persuadir y motivar a los clientes a comprarlo. La promoción debe ser coherente con la imagen y el posicionamiento del producto, y debe generar interés y confianza en los clientes.

Algunos de los aspectos que debes definir sobre la promoción son:

• La publicidad: la comunicación pagada y no personal que se realiza a través de medios masivos, como la televisión, la radio, la prensa, el internet, etc.

• La promoción de ventas: el conjunto de incentivos a corto plazo que se ofrecen al mercado para estimular la compra o el consumo del producto, como los descuentos, los cupones, los regalos, las muestras, etc.

• Las relaciones públicas: el conjunto de actividades que se realizan para crear y mantener una buena imagen y reputación de la empresa y del producto ante el público, como las notas de prensa, los eventos, las conferencias, las donaciones, etc.

• La venta personal: la comunicación directa e interactiva que se realiza entre el vendedor y el comprador, con el fin de informar, persuadir y cerrar la venta del producto.

• El marketing directo: la comunicación directa y personalizada que se realiza con los clientes o potenciales clientes, utilizando medios como el correo, el teléfono, el email, el SMS, etc.

• El marketing digital: el conjunto de estrategias y acciones que se realizan a través de internet y de las nuevas tecnologías, como el SEO, el SEM, el email marketing, el social media, el content marketing, etc.

¿Qué ejemplos hay de marketing mix?

El marketing mix se puede aplicar a cualquier tipo de producto o servicio, ya sea físico o digital, tangible o intangible, de consumo o industrial, etc. Cada empresa debe diseñar su propio marketing mix, teniendo en cuenta su mercado, su público objetivo, su competencia y sus objetivos.

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de marketing mix de empresas conocidas:

Coca-Cola

El producto de Coca-Cola es una bebida refrescante de sabor único, que se ofrece en diferentes variedades, tamaños y envases.

El precio de Coca-Cola es asequible y competitivo, y se adapta a cada mercado y a cada canal de distribución.

La distribución de Coca-Cola es intensiva y global, llegando a millones de puntos de venta en todo el mundo. 

La promoción de Coca-Cola se basa en transmitir valores como la felicidad, la amistad, la diversidad y la responsabilidad social, utilizando medios masivos, digitales y alternativos.

Apple

El producto de Apple es un conjunto de dispositivos electrónicos de alta calidad, diseño e innovación, que se complementan entre sí y que ofrecen una experiencia de usuario única.

El precio de Apple es alto y premium, reflejando el valor y la exclusividad de sus productos.

La distribución de Apple es selectiva y controlada, utilizando sus propias tiendas físicas y online, así como distribuidores autorizados. 

La promoción de Apple se basa en resaltar los beneficios y las características diferenciales de sus productos, utilizando medios como la publicidad, el marketing directo, el marketing de influencers y el marketing de contenidos.

Netflix

El producto de Netflix es un servicio de streaming de contenido audiovisual, que ofrece una amplia variedad de películas, series, documentales y producciones propias, personalizadas según las preferencias de cada usuario.

El precio de Netflix es accesible y flexible, ofreciendo diferentes planes y modalidades de pago, así como un periodo de prueba gratuito.

La distribución de Netflix es directa y digital, utilizando su propia plataforma online, accesible desde cualquier dispositivo y lugar.

La promoción de Netflix se basa en generar engagement y fidelidad con sus usuarios, utilizando medios como el email marketing, el social media, el marketing viral y el marketing de guerrilla.

 Escrito por Moises Hamui Abadi: Soy un emprendedor, socio fundador de Viceversa y SoyMacho. Tras estar al frente de varios negocios digitales y aconsejar a varios otros negocios; decidí formar MHA Consulting, una consultora de marketing digital dedicada a crecer y potencializar los negocios digitales en más de 7 países y generándoles más de 1,500 MDP.