15 Ventajas y desventajas de las redes sociales

Cuando hablamos de redes sociales, inmediatamente pensamos en las plataformas que están en tendencia.

Actualmente podemos hablar de Instagram, TikTok, Twitter o Facebook como las principales redes sociales.

No obstante, conforme avanza el tiempo, es posible que surjan nuevas redes o que algunas entren en decadencia hasta el punto de ser obsoletas.

Si pensamos en la decadencia y desuso de las redes sociales, es claro que se abordan distintas ventajas y desventajas en su estructura, si no, ¿de qué otro modo podría explicarse la popularidad de cada plataforma social?

Por lo menos, en el campo comercial y del Marketing, las redes sociales son una gran herramienta y canal para crear estrategias y proyectos de venta.

En este sentido, los profesionales del MKT procuran mantenerse vigentes y actualizados ante cualquier novedad dentro de las plataformas sociales.

Por ello, es fácil reconocer cuáles son las ventajas y desventajas de las redes sociales, ya que se desea conocer sus características, comportamientos con su audiencia, semejanzas y diferencias.

Si quieres conocer más información acerca de las redes sociales, así como de sus principales fortalezas y desventajas, te recomendamos continuar leyendo el artículo que tenemos para ti.

El impacto de las redes sociales

Las redes sociales poseen tres funciones bastante claras: facilitar el intercambio de información, permitir una mejor comunicación y favorecer a la creación de comunidades.

El impacto de estos elementos radica en que actualmente ya no se habla sobre medios de comunicación, sino de medios de difusión. Esto se debe a que se configuró el esquema tradicional (de un medio de comunicación) hacia un proceso cambiante, interactivo y dinámico.

Lo anterior se traduce en la integración de medios de difusión con los medios tradicionales, tales como los espacios virtuales, en los cuales se destacan las redes sociales. 

Las redes sociales más usadas en el mundo

De acuerdo con uno de los últimos estudios realizados por las empresas We are social y HootSuite en el año 2021, las redes sociales más usadas en todo el mundo son:

• Facebook.

• YouTube.

• Twitter.

• Instagram.

• Snapchat.

• Pinterest.

Asimismo, hay todo un discurso en torno a otras dos plataformas: WhatsApp y Facebook Messenger. Algunas personas consideran estos dos canales como redes sociales. No obstante, también hay quienes aseguran que son meramente servicios de mensajería instantánea.  

Ventajas de las redes sociales

A continuación, presentaremos 10 grandes ventajas de las redes sociales que proliferan en el campo comercial, mercadotécnico y empresarial.

1. Sirven como canal de difusión para los contenidos de la empresa. Esto se refiere al tráfico web y a la presencia online que puede obtener un negocio si los canales (redes sociales) son usados de manera adecuada.

2. Es posible asociar un blog. En caso de que la empresa tenga un blog donde publique contenido y material relevante, las redes sociales son un gran impulso para potenciar el acercamiento a los contenidos de calidad. Esto se traduce en notoriedad y mejora del engagement en redes sociales.

3. Fomenta la colaboración y comunicación entre los profesionales. Esto quiere decir que las plataformas sociales facilitan la convivencia entre empresas y profesionales, lo que ayuda a potenciar las colaboraciones entre ellos. Asimismo, permiten obtener un feedback oportuno para mejorar las técnicas y estrategias.

4. Mejora el canal y atención al cliente. Las plataformas sociales pueden mejorar las prácticas que se llevan a cabo para ofrecer la atención necesaria al cliente, esto con el fin de fidelizarlos a través de la escucha, atención y resolución a sus problemas. Gracias a las redes sociales es más fácil gestionar comentarios, preguntas, críticas y sugerencias.

5. Eleva la visibilidad de la marca. Como no puede ser de otro modo, la marca amplía su imagen al romper ciertas barreras que les impedía llegar a otros públicos. Dicho en otras palabras, las barreras geográficas se ven derribadas para alcanzar a nuevos clientes y usuarios. La marca que emplee sabiamente las redes sociales será una marca reconocible.

6. Contacto con clientes potenciales y fidelización de clientes. La captación y fidelización de clientes son actividades que pueden lograrse a través de un empleo adecuado de las redes sociales. Asimismo, no hay que olvidar que esto se consigue a través también del uso de estrategias, técnicas y demás prácticas.

7. Medición en tiempo real de las acciones de marketing. Cada red social posee su propio panel de operaciones para manejar e interpretar los datos de las acciones. Dependiendo de la plataforma, la medición será sencilla o ligeramente complicada. Sin embargo, actualmente las herramientas de monitorización suelen estar diseñadas para que puedan interpretarse sin mucho esfuerzo.

8. Es posible analizar a la competencia. Siempre es importante seguir los pasos de la competencia, esto con el fin de poder aterrizar nuevas ideas o estrategias para aprovechar las desventajas de los rivales. Esta acción es demasiado útil al momento de tomar decisiones y planificar nuevas estrategias.

9. Mejorar la reputación online de la empresa. Tener una buena imagen en la red es importante, ya que genera confianza y seguridad a los clientes potenciales. Por ello, es vital invertir en la creación de una marca personal en redes sociales. Naturalmente, vendrá la gestión de reputación, la cual implica tener mayor acercamiento con los clientes.

10. Ofrecer información, conocimiento y contenido. Aunado a la parte de asociar un blog, las redes sociales pueden fomentar el consumo de contenido interesante para los usuarios. 

Desventajas de las redes sociales

La mayoría de las desventajas suelen ser un tanto subjetivas, ya que dependen casi por completo del tipo de empresa y de sus necesidades.

No obstante, existen algunas consideraciones generales que pueden representar una desventaja para las empresas, las cuales pueden resumirse en dos grandes inconvenientes:

1. Adicción: Las redes sociales pueden generar adicción y dependencia en los usuarios. Se puede perder el control del tiempo dedicado a las redes sociales y descuidar otras actividades importantes como el trabajo, el estudio o el descanso. La adicción a las redes sociales también puede afectar negativamente a la salud física y mental.

2. Desinformación: Las redes sociales pueden difundir información falsa, engañosa o manipulada con fines maliciosos o comerciales. Se puede caer en el error de creer o compartir información sin verificar su veracidad o fiabilidad. La desinformación en las redes sociales también puede generar confusión, miedo o polarización.

3. Ciberacoso: Las redes sociales pueden ser un escenario de ciberacoso o acoso digital entre los usuarios. Se puede sufrir o ejercer insultos, amenazas, humillaciones o chantajes a través de las redes sociales. El ciberacoso en las redes sociales también puede provocar daños psicológicos, emocionales o legales.

4. Privacidad: Las redes sociales pueden vulnerar la privacidad y seguridad de los usuarios. Se puede acceder o robar información personal o sensible de los usuarios sin su consentimiento o conocimiento. La privacidad en las redes sociales también puede verse afectada por el uso indebido o abusivo de los datos por parte de terceros.

5. Competencia: Las redes sociales pueden generar competencia y comparación entre los usuarios. Se puede sentir presión o ansiedad por obtener más likes, comentarios o seguidores que otros usuarios. La competencia en las redes sociales también puede afectar a la autoestima, la confianza o la satisfacción personal.

Ventajas de cada red social

Cada red social tiene sus propias características, funciones y objetivos que la hacen diferente de las demás. A continuación, vamos a ver algunas de las ventajas de cada una de las principales redes sociales.

Facebook

Facebook es la red social más popular y utilizada del mundo, con más de 2.800 millones de usuarios activos mensuales. Facebook permite crear perfiles personales o páginas de empresas y organizaciones, publicar y compartir contenido multimedia, enviar y recibir mensajes, hacer videollamadas, crear grupos y eventos, participar en comunidades y anunciar productos o servicios.

Instagram

Instagram es la red social más enfocada al contenido visual, con más de 1.200 millones de usuarios activos mensuales. Instagram permite crear perfiles personales o comerciales, publicar y compartir fotos y videos, enviar y recibir mensajes, hacer videollamadas, crear historias y reels, seguir hashtags e influencers, explorar contenido recomendado y anunciar productos o servicios.

LinkedIn

LinkedIn es la red social más orientada al ámbito profesional, con más de 740 millones de usuarios activos mensuales. LinkedIn permite crear perfiles personales o empresariales, publicar y compartir contenido relevante, enviar y recibir mensajes, hacer videollamadas, crear grupos y eventos, participar en debates y foros, buscar y ofrecer empleo, formación y oportunidades de negocio y anunciar productos o servicios.

YouTube

YouTube es la red social más especializada en el contenido audiovisual, con más de 2.300 millones de usuarios activos mensuales. YouTube permite crear canales personales o corporativos, subir y compartir videos, enviar y recibir mensajes, hacer videollamadas, crear listas de reproducción y transmisiones en vivo, seguir canales y creadores de contenido, explorar contenido recomendado y anunciar productos o servicios.

TikTok

TikTok es la red social más innovadora y viral del momento, con más de 689 millones de usuarios activos mensuales. TikTok permite crear perfiles personales o comerciales, publicar y compartir videos cortos con efectos especiales, enviar y recibir mensajes, hacer videollamadas, crear duetos y desafíos, seguir tendencias y celebridades, explorar contenido recomendado y anunciar productos o servicios.

¿Cómo hacer publicidad en redes sociales?

La publicidad en redes sociales es una forma de promocionar productos, servicios, marcas e ideas a través de las plataformas digitales. La publicidad en redes sociales tiene varias ventajas como:

• Alcance: La publicidad en redes sociales permite llegar a una gran cantidad de personas que usan las plataformas digitales a diario. Se puede segmentar el público objetivo según sus características demográficas, geográficas, psicográficas y comportamentales.

• Costo: La publicidad en redes sociales tiene un costo relativamente bajo en comparación con otros medios tradicionales como la televisión, la radio o la prensa. Se puede ajustar el presupuesto según los objetivos y resultados esperados.

• Medición: La publicidad en redes sociales permite medir el impacto y el rendimiento de las campañas publicitarias. Se puede acceder a datos e indicadores como el número de impresiones, clics, conversiones, interacciones o ventas generadas por la publicidad.

• Interacción: La publicidad en redes sociales permite generar interacción y engagement con el público objetivo. Se puede crear una relación cercana y personalizada con los clientes y seguidores, así como recibir feedback e información valiosa para mejorar la oferta o el servicio.

Para hacer publicidad en redes sociales se deben seguir algunos pasos como:

• Definir los objetivos: Se debe establecer qué se quiere lograr con la publicidad en redes sociales. Los objetivos pueden ser aumentar el reconocimiento de marca, generar tráfico al sitio web, captar leads o clientes potenciales, incrementar las ventas o fidelizar a los clientes.

• Elegir las plataformas: Se debe seleccionar las redes sociales más adecuadas para la publicidad según el tipo de producto o servicio que se ofrece, el perfil del público objetivo que se busca alcanzar y el formato del contenido que se quiere mostrar.

  
  

Escrito por Moises Hamui Abadi:  Soy un emprendedor, socio fundador de Viceversa y SoyMacho. Tras estar al frente de varios negocios digitales y aconsejar a varios otros negocios; decidí formar MHA Consulting, una consultora de marketing digital dedicada a crecer y potencializar los negocios digitales en más de 7 países y generándoles más de 1,500 MDP.

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